近年來,潁東區(qū)委社工部充分聽民意、匯民智、聚民心,破解社會治理“條塊分割”、群眾訴求“多頭多線”固有模式,實(shí)現(xiàn)群眾訴求“多口收集、一網(wǎng)通辦”,推動群眾急難愁盼問題快速有效解決,回應(yīng)一個訴求,解決一類問題,提升一個領(lǐng)域。
聚焦政治引領(lǐng),明確目標(biāo)“領(lǐng)航定向”。堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的二十大和黨的二十屆二中、三中全會精神,深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安徽及阜陽工作的重要講話指示批示精神,將學(xué)習(xí)貫徹《習(xí)近平關(guān)于基層治理論述摘編》作為區(qū)委社會工作部常態(tài)化學(xué)習(xí)內(nèi)容,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,通過建立“群眾訴求分口歸集、問題處理匯總交辦、辦理結(jié)果統(tǒng)一答復(fù)、督查跟蹤及時到位”的工作機(jī)制,健全完善民聲呼應(yīng)平臺工作體系。
聚焦服務(wù)提優(yōu),精準(zhǔn)對接“多點(diǎn)發(fā)力”。緊盯群眾急難愁盼,聽民聲、察民情、聚民智、解民憂,建立健全“線下幫辦線上”調(diào)解制度,推動線上民聲呼應(yīng)和線下矛盾調(diào)解深度融合,統(tǒng)籌發(fā)揮社會工作服務(wù)作用,提高服務(wù)品質(zhì)。壓實(shí)信訪責(zé)任。深化“聞風(fēng)而動、接訴即辦”工作機(jī)制,從“信、訪、網(wǎng)、電”等渠道主動了解、及時發(fā)現(xiàn)社會工作領(lǐng)域的社情民意和問題癥結(jié)。創(chuàng)新“四步”工作法,精準(zhǔn)精細(xì)紓解信訪矛盾,引導(dǎo)群眾從“我要投訴舉報”向“我要建議”轉(zhuǎn)變,把人民群眾的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為推動工作的“金鑰匙”。
聚焦提升能力,選配專業(yè)“解憂”隊(duì)伍。建強(qiáng)基層組織,夯實(shí)向心引力。全面推廣“六小行動”基層治理模式,以“小行動”激發(fā)“大能量”,不斷深化網(wǎng)格化管理架構(gòu),推動基層黨組織履行好組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾職責(zé);深化隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)專業(yè)能力?;鶎痈刹渴羌訌?qiáng)基層治理的重要因素,結(jié)合市、區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃,優(yōu)化升級區(qū)級培訓(xùn)內(nèi)容,統(tǒng)籌民政、衛(wèi)健、司法等相關(guān)部門加強(qiáng)社會工作專業(yè)崗位開發(fā)和專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)引進(jìn),壯大社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍。